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蛋壳公寓血泪 坑 :电路着火无人管 墙体发霉成
时间: 2019-03-04

故事大略是这样——

长租公寓风波未平……

阅历了如此糟心的租后服务,用户恳求给予适当补充,然而,蛋壳公寓方面表示只能退还696元服务费。多次协商未果后,该用户将自己的惨痛经历整理成《想活着?别住蛋壳公寓》一文并发表在本人的民众号上。截至2月28日10点,该文阅读量超过5.4万、精选留言已达上限。

自如“毒”逝众人,蛋壳“冻”逝世人。

一位北漂青年,在蛋壳上租了一间自采暖的公寓,可是住进去没多久,燃气炉突然“罢工”了!眼看着寒冬促逼近,该用户不得不打电话报修,可是维修师傅来了两次,却都说修不了、要回去想想办法。这一想,就想得再也没回来。

从2018年11月4号到2019年1月22号,该用户跟他的室友一共打了12次维修电话,每次客服的反馈都是 “咱们会反馈给维修师傅的,会尽快安排上门维修”、“这边的应急机制是48小时内给予答复。”可是在这期间的80天,压根没看到过维修师傅的人影。

既“甲醛门”、“租金贷”之后,蛋壳公寓又曝“维修难”。

在《想活着?别住蛋壳公寓》一文的评论区,已有数百名用户对蛋壳公寓的租后服务进行吐槽,有网友调侃称,蛋壳公寓简直是租房大坑合集。

据新浪黑猫投诉信息显示,在该平台上,针对蛋壳公寓的投诉量高达120条,其中116条已被官方回复,72条已得到妥善解决处理。

来源标题:蛋壳公寓血泪

喊着“让租房变得简单跟快乐”的口号,但蛋壳公寓并未忠于初心。

更惨的是,2019年2月下旬,房间不光热水没了,连冷水也停了,而且水管还始终漏水。据该用户描述,春节期间,他的室友就在一个断水断暖气又漏水的房子里度过了一个“凄冷”的新年。然而,蛋壳公寓处置方式,更加让条用户觉得“心寒”:蛋壳公寓维修人员获悉情况后,却对用户说“漏水你就关总闸啊”……


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